Hyundai Granby épinglé par la justice
CONSOMMATEURS. l’Office de la protection du consommateur a annoncé récemment que l’entreprise Hyundai Granby (Principale Autos ltée) avait été reconnue coupable de violations de la Loi sur la protection du consommateur (LPC). Par conséquence, des amendes d’un montant total de 18 000 $ ont été imposées à l’entreprise.
L’entreprise située sur la rue Principale a notamment été reconnue coupable de pratiques commerciales illégales par l’Office de la protection du consommateur. L’entreprise a été accusée d’exiger un prix supérieur à celui annoncé sur son site Internet lors de la vente d’automobiles, en ajoutant des frais d’environ 400 $ sans possibilité de refus pour les consommateurs. Ces infractions ont eu lieu entre avril et juin 2021.
À noter qu’au Québec, le prix d’un produit ou d’un service est une information essentielle pour les consommateurs. Par conséquent, il est strictement interdit à tout commerçant, fabricant ou publicitaire d’exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. De plus, les commerçants ont l’obligation de présenter un prix » tout inclus « , incluant tous les frais, à l’exception des taxes.
Cette mesure vise à protéger les consommateurs en leur permettant de disposer d’informations claires et transparentes sur le coût réel des produits ou services qu’ils envisagent d’acheter. En cas d’infraction à cette règle, l’Office de la protection du consommateur peut intervenir et prendre des mesures légales, telles que l’imposition d’amendes, pour veiller au respect des droits des consommateurs.
Les consommateurs qui ont effectué des paiements comprenant des frais additionnels ajoutés au prix initial annoncé par un commerçant peuvent contacter l’Office. Ces membres pourront leur fournir des informations sur les démarches disponibles pour engager un recours et défendre leurs droits.