Question pour un pharmacien.com bientôt disponible d’un océan à l’autre
SANTÉ. Un bobo, une question posée en ligne et une réponse d’un pharmacien pour élucider votre malaise. Lancée en 2016, la plateforme web questionpourunpharmacien.com poursuit son essor. Après avoir ravi des milliers d’internautes au Québec, l’outil de consultation conçu par le pharmacien Alexandre Chagnon sera offert au pays d’est en ouest au cours de l’été 2019.
Pharmacien depuis 2013 à l’hôpital de Granby, Alexandre Chagnon propose une alternative numérique aux gens avant de se rendre consulter un pharmacien. questionpourunpharmacien.com propose un algorithme qui permet au public de faire des recherches par mots-clés et d’échanger avec l’un ou l’autre des 200 pharmaciens (de diverses bannières) inscrits sur la plateforme.
«Une patiente s’est présentée en pharmacie avec son bébé dans les bras et les deux pleuraient (…). En cours de consultation, on s’est rendu compte qu’elle avait consulté de l’information sur le web, quelques jours auparavant, et que ça avait eu un impact drastique sur sa santé. Ç’a été mon wake-up call. Même si on est accessible de 8h à 22h à presque tous les coins de rue de Granby, les gens vont se rendre sur Internet pour obtenir de l’information. Je me suis dit que j’allais devenir le premier pharmacien à répondre aux questions sur le web», a raconté Alexandre Chagnon.
Avec 55 000 patients connectés seulement au Québec en 2018, voilà que le fondateur du site web et ses partenaires travaillent à desservir les autres provinces canadiennes avec Askyourpharmacist.ca. «De dire qu’en deux ans et demi, le service allait être pancanadien, je ne l’aurais pas cru. C’est une belle surprise et ça démontre qu’il y a un besoin et que les pharmaciens ont une volonté de s’impliquer dans la santé de la population.»
Récemment récipiendaire d’une bourse de 25 000 $ remise par le ministère de l’Économie et de l’innovation, M. Chagnon entend investir cette somme dans son projet d’expansion au Canada. «Les 25 000 $ vont permettre d’accélérer le développement et le lancement de la plateforme à travers le Canada et ça va nous aider dans le démarchage marketing et publicitaire pour faire en sorte qu’il y ait plus de professionnels inscrits.»
Des ajouts à venir
Le lancement prochain de la plateforme Askyourpharmacist.ca suscite déjà de l’engouement auprès des pharmaciens anglophones. «On commence à avoir des inscriptions ailleurs au Canada, mais on attend d’avoir une masse critique de pharmaciens avant d’ouvrir le service, entre autres, en Ontario pour ne pas ensevelir les pharmaciens sous une montagne de questions», a expliqué le pharmacien.
À l’assaut des provinces canadiennes de l’Atlantique au Pacifique, Alexandre Chagnon voit encore plus loin pour son modèle d’assistance pharmacologique sur le web. questionpourunpharmacien.com pourrait devenir un guichet unique virtuel d’information en santé.
«Avec mon équipe, nous voulons nous concentrer sur le marché canadien. C’est la réalité en santé que l’on connaît bien. Ceci dit, il y a beaucoup d’autres professions qui sont intéressées à avoir une plateforme comme celle-là. Si on me pose la question à savoir, dans deux, trois ans, à quoi ça va ressembler? Mon meilleur guess en bon québécois, c’est qu’on ne sera pas uniquement des pharmaciens sur la plateforme. Je suis de ceux qui croient à l’interdisciplinarité.»
Alexandre Chagnon confirme d’ailleurs avoir actuellement des entretiens avec des professionnels de la santé séduits par son concept de consultation en ligne. «Si je peux avoir l’avis d’une nutritionniste ou d’un physiothérapeute dans certains types de problématique, c’est le patient qui sera gagnant. »